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廣大市民群眾：

根據(jù)《省政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)<貴州省便利老年人辦事服務(wù)工作實(shí)施方案>的通知》（黔政務(wù)通〔2021〕9號(hào)）文件要求，劍河縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心對(duì)老年人辦事服務(wù)事項(xiàng)和申請(qǐng)人“電話辦”服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了梳理，共計(jì)梳理出我縣政務(wù)服務(wù)大廳老年人服務(wù)事項(xiàng)63項(xiàng)，“電話辦”服務(wù)事項(xiàng)68項(xiàng)，其中“電話辦”查詢類44項(xiàng)，辦理類24項(xiàng)。現(xiàn)將我縣政務(wù)服務(wù)大廳老年人辦事服務(wù)事項(xiàng)和申請(qǐng)人“電話辦”服務(wù)事項(xiàng)清單進(jìn)行公布。

事項(xiàng)清單詮釋：

老年人辦事服務(wù)事項(xiàng)。老年人辦事服務(wù)事項(xiàng)主要指養(yǎng)老金領(lǐng)取、津貼補(bǔ)貼等老年人辦事事項(xiàng)和社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證、戶籍辦理等及其他領(lǐng)域涉及老年人高頻辦理事項(xiàng)。緊緊圍繞醫(yī)療、社保、民政、金融、電信、郵政、信訪、出入境、生活繳費(fèi)等領(lǐng)域，全面梳理的老年人服務(wù)辦事清單。

申請(qǐng)人“電話辦”服務(wù)事項(xiàng)。“電話辦”服務(wù)事項(xiàng)主要指擬實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人通過撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，能夠辦理咨詢、轉(zhuǎn)辦、幫辦、代辦的事項(xiàng)。申請(qǐng)人可通過撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，告知熱線工作人員需要辦理的業(yè)務(wù)信息和基本信息，咨詢事項(xiàng)由熱線人員直接解答；無需提供紙質(zhì)材料的事項(xiàng)，由熱線人員電話轉(zhuǎn)辦或系統(tǒng)推送至辦理部門直接辦結(jié)；需要紙質(zhì)材料的事項(xiàng)，由熱線人員告知申請(qǐng)人辦理地點(diǎn)、所需材料等信息。

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附件1 老年人辦事服務(wù)事項(xiàng)清單.xlsx

附件2 申請(qǐng)人 “電話辦”服務(wù)事項(xiàng)清單.xlsx

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劍河縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心

2021年6月23日