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劍府辦發(fā)〔2023〕1號縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進一步提升鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)能力的實施方案》的通知
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劍府辦發(fā)〔2023〕1號?

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縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進一步提升鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)能力的實施方案》的通知

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各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、仰阿莎街道辦事處,縣政府各工作部門,各直屬機構(gòu):

經(jīng)縣人民政府同意,現(xiàn)將《關(guān)于進一步提升鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)能力的實施方案》印發(fā)給你們,請認(rèn)真抓好貫徹落實。

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劍河縣人民政府辦公室

2023年3月13日

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關(guān)于進一步提升鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)能力的實施方案

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為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕5號)、《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳印發(fā)<關(guān)于推進基層整合審批服務(wù)執(zhí)法力量的實施意見>的通知》(中辦發(fā)〔2019〕5號)等文件精神,進一步加強鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè),加快推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸,構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)體系,深入推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革,實現(xiàn)更多便民事項“就近能辦、多點可辦、少跑快辦,劍事好辦”,建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,結(jié)合我縣實際,制定本方案。

一、總體要求

(一)指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),全面貫徹落實黨的二十大精神,深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的決策部署,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。按照“貴人服務(wù)·高效劍河”“劍事好辦·劍效辦”服務(wù)理念,深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心“一窗辦理”改革,突出發(fā)揮村(社區(qū))便民服務(wù)站保障基本公共服務(wù)職能,強化為民服務(wù)功能,增加服務(wù)供給,補齊服務(wù)短板,創(chuàng)新服務(wù)機制,按照“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、分類施策、重點突破、全面覆蓋”原則,實行首問負(fù)責(zé)、一次性告知等基本制度,實現(xiàn)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)187個村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)全覆蓋,著力構(gòu)建“一公里政務(wù)服務(wù)圈”,全面提升群眾辦事便捷度和滿意度。

(二)工作目標(biāo)

20235月底前,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建立健全本轄區(qū)政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)設(shè)立和職責(zé)定位,分類提出落實工作方案。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村級政務(wù)服務(wù)事項在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”率達(dá)到100%,“全程網(wǎng)辦”率不低于70%。2023年7月底前,統(tǒng)一事項咨詢、受理、審批、流程、時限等標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心依申請進駐事項100%委托受理,100%納入綜合受理“一窗通辦”,50%村(社區(qū))完成規(guī)范化建設(shè)工作任務(wù)。2023年9月底前,總結(jié)經(jīng)驗。2023年11月底前,集中攻堅,實現(xiàn)100%村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)全覆蓋,建成政務(wù)服務(wù)縣鄉(xiāng)村“三級聯(lián)網(wǎng)三級聯(lián)動”,讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。落實企業(yè)和個人政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”事項基礎(chǔ)清單中的任務(wù)。

二、主要任務(wù)

(一)統(tǒng)一服務(wù)場所。統(tǒng)一規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))便民服務(wù)場所名稱,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為“XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”、村(社區(qū))為“XX村(社區(qū))便民服務(wù)站”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)負(fù)責(zé)組織實施本級政務(wù)服務(wù)工作;負(fù)責(zé)本級便民服務(wù)中心建設(shè)、運行和監(jiān)督管理;指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督村(社區(qū))便民服務(wù)站的建設(shè)、運行和管理。便民服務(wù)中心和便民服務(wù)站應(yīng)按照“三級聯(lián)動、便民服務(wù)、分級承辦、全程代辦”原則,完善便民服務(wù)設(shè)施,合理設(shè)置服務(wù)窗口,便民服務(wù)中心應(yīng)配備基本設(shè)施包括但不限于電腦、打印機、復(fù)印機、高拍儀、身份證閱讀器等辦公設(shè)備,辦事椅、休息椅、飲水機等便民服務(wù)設(shè)施。面積應(yīng)滿足本級行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項進駐和辦理需要,符合集中式、開放式、一站式服務(wù)工作環(huán)境的要求。村(社區(qū))便民服務(wù)站要按照“八個有”標(biāo)準(zhǔn)(有辦事場地、有工作人員、有工作制度、有經(jīng)費保障、有事項清單、有信息化設(shè)備、有工作臺賬、有標(biāo)識標(biāo)牌)建設(shè)完善便民服務(wù)場所,應(yīng)提供代辦政務(wù)服務(wù)工作,協(xié)助群眾就近辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項。2023年7月底前,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)統(tǒng)籌完成“一站一村(社區(qū))”服務(wù)站建設(shè),并與黨群服務(wù)中心一體規(guī)劃、一體建設(shè)、一體使用,推動黨群服務(wù)與政務(wù)服務(wù)工作融合發(fā)展。村(社區(qū))便民服務(wù)站應(yīng)加強無障礙環(huán)境建設(shè)和改造,為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利服務(wù)。[責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處)?]

(二)統(tǒng)一事項標(biāo)準(zhǔn)。2023年6月底前,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)在縣政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)下,會同政務(wù)服務(wù)實施部門,按照政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一要求,編制統(tǒng)一的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)級和延伸至村(社區(qū))級政務(wù)服務(wù)事項清單以及辦事指南,逐項明確咨詢、接件、受理、告知、送達(dá)各環(huán)節(jié)實施主體、職責(zé)和操作規(guī)范,明確審核要點和統(tǒng)一咨詢答復(fù)口徑,在線上線下服務(wù)渠道同源發(fā)布、同步更新,做到線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。對于村(社區(qū))級政務(wù)服務(wù)事項,應(yīng)明確受理類、代收代辦類、咨詢預(yù)審類事項,優(yōu)化前置服務(wù),加強政務(wù)服務(wù)事項申報輔導(dǎo)。對于現(xiàn)場辦理或受理的事項,應(yīng)明確辦理或受理、收件地址統(tǒng)一為鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心或村(社區(qū))便民服務(wù)站。[責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處);配合單位:縣直各相關(guān)單位?]

(三)一門集中進駐。貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕5號)、《貴州省實體政務(wù)大廳建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(黔府辦發(fā)〔2017〕27號)要求,2023年7月底前,按照“應(yīng)進必進”原則,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)負(fù)責(zé)全部本級事項進駐便民服務(wù)中心集中辦理,并100%委托政務(wù)服務(wù)中心實施“一窗”綜合受理;延伸至村(社區(qū))的事項,全部進駐村便民服務(wù)站(社區(qū)便民服務(wù)站)。[?責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處);配合單位:縣直各相關(guān)單位]

(四)賦權(quán)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。積極推進政務(wù)服務(wù)事項賦權(quán)到鄉(xiāng)鎮(zhèn),縣級各部門要將能夠下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)受理或辦理的政務(wù)服務(wù)事項一律下放,特別是要將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的農(nóng)林牧、勞動就業(yè)、民政、計生、社保、醫(yī)保、養(yǎng)老、商事、戶籍管理等政務(wù)服務(wù)事項,廣泛采取直接賦權(quán)、委托下放、服務(wù)前移、幫辦代辦等方式,統(tǒng)一納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心(站)辦理。同時,縣政務(wù)服務(wù)中心要牽頭加強對延伸到基層的政務(wù)服務(wù)事項和一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺或?qū)S脴I(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用培訓(xùn)、指導(dǎo),不斷提高政務(wù)服務(wù)能力,確保下放、延伸的政務(wù)服務(wù)事項“放得下、接得住”。跨省通辦、全省通辦向便民服務(wù)中心(站)延伸,依托國家一體化政務(wù)服務(wù)平臺、跨省通辦系統(tǒng)、全省通辦系統(tǒng)、貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺,聚焦政務(wù)服務(wù)高頻事項,強化政務(wù)數(shù)據(jù)跨層級、跨區(qū)域、跨業(yè)務(wù)共享應(yīng)用,推動更多政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上隨時辦、跨省遠(yuǎn)程辦、全域就近辦,切實增強企業(yè)群眾獲得感。[?牽頭單位:縣政府辦、縣政務(wù)服務(wù)中心、縣司法局等縣直有關(guān)部門;責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處)]

(五)統(tǒng)一工作模式。2023年6月底前,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行,統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)工作模式,原則上城區(qū)社區(qū)“一窗”服務(wù)和自助智能服務(wù)模式相結(jié)合。[?責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處)]

1.“一窗通辦服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站實行綜合窗口服務(wù)模式,全部事項納入綜合窗口,并結(jié)合開放式空間建設(shè)要求,不限于柜臺服務(wù)模式。便民服務(wù)中心前后臺窗口接通互聯(lián)網(wǎng)、電子政務(wù)外網(wǎng)、部門專網(wǎng)等信息化保障。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)應(yīng)將本區(qū)域一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(包括綜合窗口受理平臺、互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管平臺)延伸至村(社區(qū)),為綜合窗口受理提供信息化支撐,主動強化與延伸至村(社區(qū))的各類信息系統(tǒng)融合,建立信息數(shù)據(jù)資源共享交換機制。涉及垂直管理系統(tǒng)的,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)業(yè)務(wù)站所應(yīng)將信息錄入權(quán)限授權(quán)村(社區(qū))窗口人員;村(社區(qū))也可將采集的信息上傳綜合窗口受理系統(tǒng),由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合窗口人員將信息錄入垂直管理系統(tǒng)。縣級相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)應(yīng)著力從源頭解決“二次錄入”問題,切實減輕基層負(fù)擔(dān)。

2.一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦服務(wù)。便民服務(wù)中心(站)梳理服務(wù)事項清單,凡沒有法律法規(guī)禁止網(wǎng)上辦理或涉及國家秘密的政務(wù)服務(wù)事項外,全部納入貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理,沒有法律法規(guī)要求申請人到現(xiàn)場的,一律開通全程網(wǎng)辦,不得要求申請人到現(xiàn)場,實現(xiàn)依申請事項“全程網(wǎng)辦”率達(dá)到70%,讓群眾辦事最多跑一次甚至一次不用跑。

3.跨省通辦、全省通辦服務(wù)。各便民服務(wù)中心(站)要依托國家一體化政務(wù)服務(wù)平臺、跨省通辦系統(tǒng)、全省通辦系統(tǒng)、貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺,通過“全程網(wǎng)辦”“異地代收代辦”“多地聯(lián)辦”三種“跨省通辦”業(yè)務(wù)模式,進一步優(yōu)化事項辦理內(nèi)部流程,做好“跨省通辦”“全省通辦”事項落實落地工作。實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦、家門口辦”。

4.“一件事一次辦”服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要全面貫徹落實《國務(wù)院辦公廳加快推進“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級版的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2022〕32號)文件要求。將企業(yè)從開辦到注銷和個人從出生到身后的全生命周期相關(guān)“一件事一次辦”事項納入便民服務(wù)中心綜合受理窗口辦理,推行“前臺綜合受理、后臺分類審批”,有條件的可將“一件事一次辦”事項延伸到村(社區(qū))便民服務(wù)站。建立健全協(xié)同聯(lián)動機制,落實企業(yè)和個人政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”事項基礎(chǔ)清單落地實施。同時要結(jié)合本地實際逐年拓展擴大“一件事一次辦”事項范圍。

5.自助智能服務(wù)。鼓勵各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)采取自行購置或“政銀合作”等方式,為便民服務(wù)中心和便民服務(wù)站配備政務(wù)服務(wù)一體機、自助智能政務(wù)終端,推動政務(wù)服務(wù)與金融服務(wù)資源共享,實現(xiàn)公安、人社、醫(yī)保、稅務(wù)等熱點事項24小時自助服務(wù),切實為群眾帶來更多便利。縣級相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)應(yīng)持續(xù)推動更多政務(wù)服務(wù)事項全程自助辦理。

6.移動掌上服務(wù)。落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺移動端建設(shè)指南的通知》(國辦函〔2021〕105號)要求,將本縣延伸至村(社區(qū))的政務(wù)服務(wù)事項,納入政務(wù)服務(wù)平臺移動端(含小程序等),通過掌上提交材料、身份驗證、信息核驗,為群眾提供事項咨詢、辦理、查詢、評價等服務(wù)。

7.代收代辦服務(wù)。村(社區(qū))根據(jù)人口密度和業(yè)務(wù)辦理量,利用村兩委、駐村工作隊、公益性崗位等現(xiàn)有人員力量,為群眾提供線上線下全程代辦服務(wù),明確代收代辦事項清單、事項申請受理的具體要求和標(biāo)準(zhǔn),并在村(社區(qū))便民服務(wù)站顯著位置公示。做到群眾辦理一般事項不出村(社區(qū))、出村(社區(qū))有代辦、代辦不收費。需到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心辦理的,由村(社區(qū))級代辦員代辦;需到縣政務(wù)服務(wù)中心辦理的,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)代辦員代辦,縣級代辦員負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心代辦事項的受理、分解、交辦、督辦、反饋、跟蹤回訪。鼓勵各村(社區(qū))在探索開展寄遞服務(wù),降低群眾辦事成本。

同時,村(社區(qū))工作人員應(yīng)熟練使用貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)智慧管理平臺PC端,多彩寶APP、貴人服務(wù)(小程序)等移動端,自助一體機等自助端設(shè)施設(shè)備,并積極輔助指導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦事。

(六)建立三級聯(lián)動機制。依托“貴政通”、貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、QQ、微信、郵政快遞等多渠道,搭建縣鄉(xiāng)村三級業(yè)務(wù)辦理人員溝通對接平臺,打造整體協(xié)同政府。縣政務(wù)服務(wù)中心與便民服務(wù)中心(站)涉及核實申請人相關(guān)信息和數(shù)據(jù)、提供政府機構(gòu)或村委會開具的證明等業(yè)務(wù),所有材料通過聯(lián)運平臺進行傳輸互信互認(rèn),打破數(shù)據(jù)壁壘,不需要群眾“多頭跑”。[責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處)、縣直各相關(guān)單位?]

(七)強化人員管理。全面落實《貴州省實體政務(wù)大廳建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》要求,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)應(yīng)選拔綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力較強的工作人員負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心綜合窗口工作,合理配置綜合窗口人員。縣人民政府通過政府購買服務(wù)等方式,為每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)配置2名綜合窗口人員,人員由縣政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一管理和考核。村(社區(qū))可依托村兩委、駐村工作隊、公益性崗位明確政務(wù)服務(wù)專員負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)工作。村(社區(qū))代辦政務(wù)服務(wù)事項全部納入綜合窗口受理,安排1-2名人員進行值守,提供咨詢、協(xié)助辦理業(yè)務(wù)等綜合服務(wù)。有條件的村(社區(qū))可探索通過購買社會服務(wù)負(fù)責(zé)綜合窗口服務(wù)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)應(yīng)健全培訓(xùn)管理制度,加強對政務(wù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和作風(fēng)建設(shè),不斷提升人員服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力和辦事效率。定期組織人員進行業(yè)務(wù)比拼、交流,開展“紅旗窗口”“服務(wù)之星”評比。建立健全人員激勵機制,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))應(yīng)充分利用“好差評”等評價數(shù)據(jù),定期對政務(wù)服務(wù)人員進行綜合考評,并將考評結(jié)果作為人員年度考核、職級晉升的重要依據(jù);對不符合要求的人員,應(yīng)及時予以調(diào)換。[?責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處)]

(八)落實基本制度。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站實行服務(wù)承諾、亮明身份、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、幫辦代辦、錯峰延時、監(jiān)督評價等基本工作制度,統(tǒng)一對外公示。落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度,在村(社區(qū))便民服務(wù)站全面開展“好差評”工作,建立健全評價、整改、反饋、監(jiān)督全流程銜接的政務(wù)服務(wù)評價機制。進一步暢通群眾意見建議收集辦理反饋渠道,對于群眾各類政務(wù)服務(wù)訴求“聞風(fēng)而動、接訴即辦”,對于需跨層級、跨部門、跨區(qū)域的政務(wù)服務(wù)需求提級響應(yīng),縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),組織縣部門協(xié)同解決,并聚焦群眾關(guān)心的政策問題,定期組織職能部門,主動上門開展多種形式的宣傳宣講。[?責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處);配合單位:縣直各相關(guān)單位]

三、工作要求

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸,加快構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)體系,是建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府、推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的內(nèi)在要求。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處)要高度重視,提高思想認(rèn)識,加強組織領(lǐng)導(dǎo),把推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為一項重要工作擺上議事日程,結(jié)合本地實際,研究制定方案,細(xì)化任務(wù)分工,指定專人負(fù)責(zé),明確時間節(jié)點,定期研究部署,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處)應(yīng)將政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作作為“一把手”工程,充分認(rèn)識其對方便群眾辦事的重要意義,切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),全力以赴加快推進,確保改革任務(wù)盡快落地見效。

(二)加強工作保障。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))是政務(wù)服務(wù)向基層延伸落實的責(zé)任主體,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要成立工作專班,建立抓落實工作機制,明確1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員具體分管,特別是要在場所設(shè)置、事項梳理、網(wǎng)絡(luò)支撐、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、財政支持等方面,加強與縣直有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),互相支持,通力配合,協(xié)同作戰(zhàn),形成齊抓共管、合力推進的良好局面。把便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入年度績效考評范圍,加強督促檢查,確保各項工作任務(wù)落實落地。

(三)抓好督促檢查。縣政府辦要把政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作列入重點督查事項,定期通報工作進展和成效,并向社會公布。縣政務(wù)服務(wù)中心要將鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便民化建設(shè)納入全縣優(yōu)化營商環(huán)境考核指標(biāo),定期開展督促檢查和跟蹤指導(dǎo),確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))便民服務(wù)建設(shè)高效推進、有序開展。

(四)加強宣傳引導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要綜合利用廣播、“兩微一端”等宣傳渠道,積極宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))便民服務(wù)事項、改革措施和網(wǎng)上站點功能,不斷提升群眾認(rèn)知度,引導(dǎo)更多群眾通過線上、線下服務(wù)站點獲取更多便民服務(wù),真正讓“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”成為常態(tài)。進一步探索創(chuàng)新基層政務(wù)服務(wù)方式,提煉總結(jié)成熟做法和取得成效,加強新聞宣傳報道工作,營造有利于推動基層政務(wù)服務(wù)工作的良好社會氛圍。?

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